Tourisme et agences de voyages

Montée des plateformes de réservation en ligne

Le Salon Siaha d’Oran, organisé du 26 au 29 février dernier, au Centre des conventions Mohamed Benahmed, a mis en exergue plusieurs tendances.

Assurément, le tourisme algérien est en train de se digitaliser et suit la courbe des marchés touristiques mûrs. C’est d’ailleurs l’avis de Youcef Aouchiche, représentant de la centrale de réservation Look2book.biz : «Le monde va droit au numérique.

Actuellement, vous pouvez avoir une agence de voyages-clé en main ; juste à travers un clic, vous avez l’hôtel, le billet, le transfert, les excursions et même les animations.» Inès Massrali AIB de la plateforme de réservation ClicnGo, explique qu’une plateforme «ce n’est pas juste acheter un système et lancer le produit sur le Net.

Une plateforme, c’est avant tout beaucoup de travail, du relationnel, de la persuasion et de la négociation pour être le meilleur sur le marché».

Pour Mustapha Bendali Braham, directeur fondateur de la centrale de réservation Nreservi.com, «notre participation est motivée par le fait que ce salon d’Oran est beaucoup plus orienté B to B et permet ainsi des rencontres d’affaires entre professionnels».

L’Office national du tourisme tunisien (ONTT) est au rendez-vous. Dans son stand, il attire par des affiches qui mettent l’émotion au centre du processus de séduction. Avec le slogan Tunisia Inspiring, on lit «L’Algérien est dans le cœur».

Une accroche marketing bien étudiée et qui a certainement de l’effet auprès des visiteurs. Le but de cette participation est de faire découvrir «le pays aux multiples voyages». Le stand (100 m²) est plus vaste que celui de l’Office national du tourisme (ONT) qui est très réduit pourtant, on est sur le marché algérien !

En plus, le stand tunisien est situé juste à l’entrée du salon, bien mis en évidence avec une excellente visibilité alors que le stand algérien est au fond du salon, collé à l’entrée de l’allée consacrée à l’artisanat. Les restrictions budgétaires ont-elles impacté à ce point la promotion de la destination Algérie sur son propre marché ?

Fouad El Oued, directeur de l’Office national du tourisme tunisien à Alger, affirme qu’une «centaine de professionnels participe, c’est le premier marché pour nous avec 2 935 000 entrées d’Algériens en 2019 et 1 500 000 Tunisiens qui sont venus en Algérie. Il y a aussi 7 professionnels tunisiens qui ont pris leur propre stand».

Le groupe HTT a participé en proposant des promotions et des offres exceptionnelles pour les vacances de printemps.

Le village de vacances des Andalouses et thalassothérapie propose un week-end bien-être et thalassothérapie pour 4 personnes par jour en demi-pension pour 16 500 DA. Il se veut plus que jamais un moyen de surfer sur la vague de la remise en forme en ces temps de stress et de recherche de dépaysement.

Air Algérie a aussi déployé ses ailes et fait aussi la promotion de ses lignes avec des réductions sur les tarifs spécial salon.

Air Algérie s’est jetée aussi dans le numérique en proposant à ses clients de ne pas se déplacer pour voyager mais d’acheter le billet en ligne grâce à la carte Edahabia et la carte CIB. Une application permet de réserver, acheter et s’enregistrer en ligne.